الحجز والحصص

إذا تأخر المدرّس أو ألغى الحصة

تعود إليك ساعتك دائمًا، وفي بعض الحالات تحصل على ساعة إضافية.

إذا ألغى المدرّس الحصة

قبل الحصة بـ 8 ساعات أو أكثر: تعود ساعتك إلى باقتك.
قبل الحصة بأقل من 8 ساعات: تعود ساعتك وتحصل على ساعة إضافية، إلا إذا كان السبب خارجًا عن الإرادة، مثل انقطاع الكهرباء. ويمكنك الحصول على ساعتين إضافيتين من هذا النوع على الأكثر في كل مستوى.

حتى 5 دقائق: يُعتبر في موعده.
من 6 إلى 10 دقائق: عن كل مرتين من هذا التأخير معك تحصل على ساعة إضافية، بعد مراجعة فريق العمليات.
من 11 إلى 15 دقيقة: ساعة إضافية عن كل مرة.
أكثر من 15 دقيقة: تُلغى الحصة كغياب للمدرّس، وتعود ساعتك ومعها ساعة إضافية.

تُضاف الساعات الإضافية إلى باقتك وتستخدمها مثل أي ساعة. وليست لها قيمة نقدية، وتنتهي مع انتهاء الباقة.

هناك مشكلة في إحدى الحصص؟ راسلنا على واتساب.

آخر تحديث 2026-10-03 · تواصل معنا