شروط دورات الشركات
الإصدار 1 · نُشر في 2026-10-23
1. نبذة عن هذه الشروط
1.1 تسري هذه الشروط بين شركة OTO Group LLC ("أوتو"، "نحن") وأي شركة أو مؤسسة أو جهة عمل أخرى ("الشركة") تشتري دورات في اللغة الإنجليزية على منصة OTOCourses.app لموظفيها. وشركة OTO Group LLC (أوتي أو جروب) شركة مصرية ذات مسئولية محدودة، مقيدة بالسجل التجاري برقم 130513 (مكتب سجل تجاري استثمار القاهرة)، ورقم تسجيلها الضريبي 545-465-400، ومقرها المسجل 14/5 شارع اللاسلكي، الدور السابع، قسم البساتين، القاهرة، مصر.
1.2 تسري هذه الشروط على دورات الشركات، وهي حصص اللغة الإنجليزية الفردية أو الجماعية عبر الإنترنت التي تقدّمها أوتو لموظفي الشركة على منصة OTOCourses.app وفي تطبيقَي أوتو لنظامَي Android وiOS. ولا تسري على اختبار OTO English Assessment الذي يُباع للشركات، إذ تحكمه شروطه الخاصة.
1.3 تتكوّن هذه الشروط مما يلي:
- شروط دورات الشركات هذه؛
- الطلب أو عرض السعر الذي تتفق عليه أوتو والشركة كتابةً لكل عملية شراء ("الطلب")، ويبيّن الدورات والساعات أو المقاعد والسعر والعملة وطريقة الدفع؛
- سياسة الخصوصية، فيما يخص البيانات الشخصية المبيّنة في القسم 7.
وإذا اختلف الطلب عن هذه الشروط، يسري الطلب على عملية الشراء تلك وحدها.
1.4 يستخدم كل موظف يتعلّم حسابه الخاص كمتعلم. وتسري شروط استخدام الطلاب وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وملحق تفريغ الحصص والذكاء الاصطناعي بين أوتو وكل موظف كما تسري على أي متعلم، إلا فيما تنص عليه هذه الشروط بخلاف ذلك (القسم 9).
1.5 جميع الأوقات في هذه الشروط بتوقيت القاهرة (Africa/Cairo).
2. التعريفات
2.1 في هذه الشروط:
- "حساب الشركة" يعني الحساب على منصة OTOCourses.app الذي تدير الشركة من خلاله دورات موظفيها.
- "مسؤول الموارد البشرية" يعني الشخص الذي تسمّيه الشركة لإدارة حسابها، ويكون عادةً من فريق الموارد البشرية لديها. ويجوز أن يكون لحساب الشركة أكثر من مسؤول.
- "الموظف" يعني الشخص الذي تدعوه الشركة للتعلّم وفق هذه الشروط. ويجوز أن يشمل متعاقدًا أو أي شخص آخر تختاره الشركة.
- "المقعد" يعني حق موظف واحد في التعلّم من خلال حساب الشركة.
- "المقاعد المشمولة" تعني المقاعد التي تمنحها أوتو للشركة مع حسابها دون رسوم مستقلة (البند 5.2).
- "الساعات" تعني ساعات التدريس التي تُضاف إلى حساب الموظف كمتعلم في صورة باقة، وفق شروط استخدام الطلاب.
3. فتح حساب الشركة
3.1 لا يفتح حساب الشركة إلا فريق المبيعات في أوتو، ولا يوجد تسجيل ذاتي لدورات الشركات. ويسجّل فريق المبيعات اسم الشركة، ونطاق بريدها الإلكتروني ورقم هاتف التواصل والملاحظات متى قُدّمت، وينشئ حسابًا لكل مسؤول موارد بشرية تسمّيه الشركة.
3.2 يتلقى كل مسؤول موارد بشرية رسالة بريد إلكتروني فيها رابط لتعيين كلمة المرور، صالح لمدة 7 أيام. وحساب المسؤول حساب شركة فقط، ولا يجوز استخدامه للتعلّم أو التدريس أو شراء باقات للمسؤول نفسه. ومن يرغب منهم في التعلّم يستخدم حسابًا مستقلًا كمتعلم.
3.3 تقرّ الشركة بأن كل مسؤول موارد بشرية تسمّيه مفوَّض بالتصرف نيابةً عنها وفق هذه الشروط، بما في ذلك دعوة الموظفين وإزالتهم. وتُخطر الشركة أوتو فورًا إذا ترك أحد المسؤولين عمله أو لم يعد ينبغي أن يكون له حق الدخول، فتُغلق أوتو حينئذٍ صلاحيته.
3.4 يسجّل مسؤولو الموارد البشرية الدخول ببريدهم الإلكتروني وكلمة المرور، ويجب عليهم الحفاظ على سرية كلمة المرور. والشركة مسؤولة عما يجري من خلال حسابات مسؤوليها.
3.5 ينقل فريق أوتو الشركات التي كانت نشطة على otocourses.com إلى OTOCourses.app، كل شركة على حدة. ولا تُنقل أي شركة أخرى.
4. دعوة الموظفين
4.1 يدعو مسؤول الموارد البشرية الموظفين بالبريد الإلكتروني من حساب الشركة، أو يدعوهم فريق المبيعات في أوتو بطلب من الشركة. وكل رابط دعوة صالح لمدة 14 يومًا. ويمكن للمسؤول إعادة إرسال الدعوة التي لم تُستخدم أو سحبها.
4.2 تقرّ الشركة، قبل دعوة أي شخص، بأن لديها أساسًا مشروعًا لتزويد أوتو باسمه وبريده الإلكتروني الخاص بالعمل، وبأنها أبلغته بأن أوتو ستتواصل معه بشأن دورة الشركة.
4.3 ينضم الموظف المدعو بفتح الرابط، ثم بإنشاء حساب كمتعلم أو بتسجيل الدخول إلى حسابه القائم. ولإنشاء الحساب يقبل الموظف شروط استخدام الطلاب وسياسة الخصوصية، ويقرّ بأن عمره لا يقل عن 16 عامًا (البند 2.5 من شروط استخدام الطلاب). وعند أول تسجيل دخول للموظف بعد انضمامه يقبل كذلك هذه الشروط فيما يسري عليه منها. ولا يجوز لحساب مدرّس أو موظف لدى أوتو أو وليّ أمر أو شركة أن ينضم بصفة موظف.
4.4 يحتفظ الموظف الذي لديه حساب كمتعلم بحسابه عند الانضمام. وتبقى الباقات التي اشتراها بنفسه ملكًا له، ولا تظهر للشركة بوصفها مشتريات (القسم 7).
4.5 لا يجوز أن ينتمي الموظف إلى أكثر من شركة واحدة في الوقت نفسه.
5. المقاعد والساعات
5.1 يبيّن الطلب عدد المقاعد وعدد الساعات التي تشتريها الشركة، والدورة والمستوى، ومدة صلاحية الساعات. وما لم ينص الطلب على خلاف ذلك، تُضاف الساعات إلى حساب كل موظف في صورة باقة بمدة الصلاحية الواردة في البند 5.4 من شروط استخدام الطلاب.
5.2 تمنح أوتو حساب الشركة 5 مقاعد مشمولة، مرة واحدة لكل مؤسسة، دون رسوم مستقلة. وتتيح المقاعد المشمولة للموظف استخدام المنصة واختبار تحديد المستوى، ولا تتضمن ساعات تدريس.
5.3 يجب ألا يقل الطلب الواحد عن 6 مقاعد، وعن 6 مستويات فرعية من التدريس إجمالًا. والمستوى الفرعي مستوى واحد من مستويات الدورة مدته 8 ساعات.
5.4 يضيف فريق المالية في أوتو الساعات التي دفعت الشركة ثمنها إلى حساب كل موظف. وتُمنح الساعات لموظف محدد بالاسم. ويجوز لمسؤول الموارد البشرية أن يطلب من أوتو نقل الساعات غير المستخدمة من موظف إلى موظف آخر لدى الشركة، فتنقلها أوتو. وتحتفظ الساعات المنقولة بتاريخ انتهائها الأصلي.
5.5 يحجز الموظف الحصص ويلغيها ويحضرها وفق شروط استخدام الطلاب، بما في ذلك قواعد الإلغاء والتأخير وعدم الحضور والتجميد وانتهاء الصلاحية. وتُحتسب الساعات المستهلكة وفق هذه القواعد (مثل الإلغاء المتأخر أو عدم حضور الطالب) ساعاتٍ مستخدمة على الشركة.
5.6 تسقط الساعات التي تنتهي صلاحيتها دون استخدام، كما في أي باقة (البند 5.6 من شروط استخدام الطلاب).
6. السعر والدفع والفواتير
6.1 يبيّن الطلب السعر والعملة. وتسعّر أوتو دورات الشركات بالجنيه المصري (EGP)، أو بالدولار الأمريكي (USD) أو الريال السعودي (SAR) أو الدرهم الإماراتي (AED) أو الدينار الكويتي (KWD) أو الريال القطري (QAR) متى نص الطلب على ذلك. وتحدد أوتو أسعارها بكل عملة على حدة، ولا تُحوَّل وفق سعر الصرف.
6.2 تدفع الشركة بإحدى الطريقتين:
- إلكترونيًا عبر Fawaterak، مزوّد الدفع لدى أوتو، من خلال رابط دفع ترسله أوتو؛
- أو بتحويل بنكي مقابل فاتورة أوتو. ويسجّل أحد موظفي المالية في أوتو الدفعة، ويؤكدها موظف ثانٍ.
6.3 لا يُباع أي شيء داخل تطبيقَي أوتو لنظامَي Android وiOS. ولا تُشترى دورات الشركات إلا بطلب مع فريق المبيعات في أوتو، ويتم الدفع الإلكتروني على الموقع.
6.4 تُصدر أوتو فاتورة أو إيصالًا لكل دفعة باسم الشركة وببيانات التسجيل الضريبي التي تقدّمها.
6.5 تسدّد الشركة كل فاتورة خلال مدة السداد المبيّنة فيها، على ألا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. وتضيف أوتو الساعات بعد تأكيد الدفع، ما لم ينص الطلب على إضافتها قبل الدفع.
6.6 إذا لم تُسدَّد فاتورة خلال مدة سدادها، تجمّد أوتو حسابات مسؤولي الموارد البشرية لدى الشركة بعد إخطارهم، وتبقى حسابات الموظفين كمتعلمين تعمل. وإذا ظلت الفاتورة غير مسدّدة بعد 30 يومًا من انتهاء مدة سدادها، تجمّد أوتو كذلك حسابات موظفي الشركة كمتعلمين. ويُرفع التجميد عن كل حساب بمجرد سداد الفاتورة.
6.7 تتحمل أوتو عمولة Fawaterak، ولا تُضاف إلى إجمالي ما تدفعه الشركة. وتتحمل الشركة أي رسوم يفرضها بنكها.
7. ما يراه مسؤول الموارد البشرية
7.1 يعرض حساب الشركة لمسؤولي الموارد البشرية، عن كل موظف انضم: اسمه وبريده الإلكتروني، ومستواه، والحصص التي أتمّها (في آخر 30 يومًا وإجمالًا)، ومرات عدم حضوره، ونسبة حضوره، والساعات الممنوحة والمتبقية، وحصته القادمة، وآخر نشاط له، وتنبيهًا حين قد يحتاج الموظف إلى متابعة (مثلًا بعد تكرار عدم الحضور أو انقطاع طويل عن الحصص). ويعرض كذلك الدعوات المعلّقة.
7.2 لا يرى مسؤولو الموارد البشرية أبدًا رقم هاتف الموظف أو تاريخ ميلاده أو نوعه أو نوع المدرّس الذي يفضّله أو ملاحظات ملفه، ولا تسجيلات الحصص أو دردشتها أو ملاحظات المدرّس الخاصة أو أي تفريغ نصي، ولا مشتريات الموظف الخاصة.
7.3 تقرّر كلٌّ من أوتو والشركة، لأغراضها الخاصة، طريقة استخدام البيانات الواردة في البند 7.1: أوتو لتشغيل الدورة، والشركة لمتابعة تدريب موظفيها.
7.4 لا تستخدم الشركة البيانات الواردة في البند 7.1 إلا لإدارة تدريب موظفيها، ولا يجوز لها استخدامها في أي قرار يتعلق بعمل الموظف ما لم تكن قد أبلغته بذلك مسبقًا.
7.5 تحتفظ أوتو بالبيانات وفق سياسة الخصوصية (البند 10). وتؤدي إزالة الموظف من حساب الشركة (البند 10.1) إلى توقّف اطلاع مسؤولي الموارد البشرية على بياناته، ولا تؤدي إلى حذف حسابه كمتعلم.
8. التزامات أوتو
8.1 توفّر أوتو مدرّسين مؤهلين لمستوى كل موظف، والفصل الافتراضي، وتسجيلات الحصص (تُحفظ 90 يومًا، البند 13.3 من شروط استخدام الطلاب)، وأدوات التعلّم، كما توفرها لأي متعلم.
8.2 تسعى أوتو إلى إتاحة المنصة دائمًا، لكنها لا تضمن إتاحتها دون انقطاع. وتُعالَج الحصة التي يعطّلها عطل تقني من جهة أوتو أو المدرّس وفق البند 14.3أ من شروط استخدام الطلاب.
8.3 يجوز لأوتو تغيير مدرّس باقة الموظف وفق القسم 15 من شروط استخدام الطلاب.
9. علاقة الموظف الخاصة بأوتو
9.1 يلتزم كل موظف بشروط استخدام الطلاب في استخدامه للمنصة، بما في ذلك قواعد السلوك (القسم 14 من شروط استخدام الطلاب). ويجوز لأوتو أن تنذر الموظف أو توقف حجوزاته أو تغلق حسابه وفق تلك الشروط، وتُخطر مسؤولي الموارد البشرية عند إيقاف أو إغلاق حساب يحمل ساعات الشركة.
9.2 الساعات التي دفعت الشركة ثمنها مشتريات للشركة. ولا يجوز للموظف طلب استرداد قيمتها أو نقلها إلى حساب آخر أو تجميدها. ولا يطلب تجميد ساعات الشركة من أوتو إلا مسؤولو الموارد البشرية لدى الشركة.
9.3 يجوز للموظف حذف حسابه كمتعلم (البند 2.9 من شروط استخدام الطلاب). وتعود حينئذٍ ساعات الشركة غير المستخدمة في الحساب إلى الشركة، ويجوز لمسؤول الموارد البشرية أن يطلب من أوتو منحها لموظف آخر (البند 5.4). وتُخطر أوتو مسؤولي الموارد البشرية حين يطلب موظف يحمل ساعات الشركة حذف حسابه.
10. إزالة الموظفين والإيقاف المؤقت والإغلاق
10.1 يجوز لمسؤول الموارد البشرية، أو لموظفي أوتو بطلب من الشركة، إزالة أي موظف من حساب الشركة في أي وقت. وتنهي الإزالة ارتباط الموظف بالشركة، ويحتفظ الموظف بحسابه كمتعلم وبأي باقات اشتراها بنفسه. وتعود ساعات الشركة غير المستخدمة في حسابه، بما فيها الساعات المحجوزة لحصص لم تُعقد بعد، إلى الشركة، ويجوز لمسؤول الموارد البشرية أن يطلب من أوتو منحها لموظف آخر (البند 5.4).
10.2 يجوز للشركة إغلاق حسابها بإخطار أوتو كتابةً. وتُعقد الحصص المحجوزة بالفعل في مواعيدها.
10.3 يجوز لأوتو إيقاف حساب الشركة مؤقتًا، فتتوقف الدعوات الجديدة، إذا أخلّت الشركة بهذه الشروط، وتجمّد الحسابات عند التأخر في السداد وفق البند 6.6. ويجوز لأوتو إغلاق الحساب عند الإخلال الجسيم أو المتكرر بعد إخطار الشركة كتابةً. وطوال إيقاف حساب الشركة أو إغلاقه يحتفظ الموظفون بحساباتهم كمتعلمين وبالساعات المضافة بالفعل، إلا فيما ينص عليه البندان 6.6 و10.1.
11. الاسترداد
11.1 يجوز للشركة طلب استرداد قيمة مشترياتها من خلال جهة التواصل لدى فريق المبيعات في أوتو أو من خلال دعم أوتو. ويُعدّ فريق المالية الاسترداد ويعتمده شخص ثانٍ، كما في البند 3 من سياسة الاسترداد.
11.2 لا يُسترد ثمن مشتريات الشركة المدفوعة مقابل فاتورة استردادًا كاملًا خلال 14 يومًا من الشراء، ولا يُسترد إلا وفق ما تتفق عليه أوتو والشركة كتابةً. أما مشتريات الشركة المدفوعة إلكترونيًا فتُسترد وفق سياسة الاسترداد كما لو كانت الشركة هي المتعلم، مع احتساب الساعات لدى جميع موظفيها في الطلب نفسه. وليس للمقاعد المشمولة أي قيمة مستردة.
11.3 يُدفع الاسترداد بالعملة التي دفعت بها الشركة، إلى الحساب الذي دفعت منه، خلال المدة الواردة في البند 13 من سياسة الاسترداد.
12. السرية والمحتوى
12.1 يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر التجارية غير المعلنة التي يتلقاها بموجب هذه الشروط، بما فيها الأسعار الواردة في الطلب، ولا يستخدمها إلا لأغراض هذه الشروط.
12.2 المواد التعليمية والمقالات وسائر المحتوى على المنصة مملوكة لأوتو أو للجهات المرخِّصة لها. ولا يجوز للشركة وموظفيها استخدامها إلا لتعلّم الموظفين أنفسهم.
12.3 لا يجوز لأوتو ذكر الشركة ضمن عملائها إلا بموافقة الشركة الكتابية.
13. المسؤولية
13.1 لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون المصري تحديدها.
13.2 وفيما عدا ذلك، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف تجاه الآخر بموجب هذه الشروط على المبلغ الذي دفعته الشركة بموجب الطلب المعني خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يُسأل أي من الطرفين عن فوات الربح أو الخسارة غير المباشرة.
14. المدة
14.1 تبدأ هذه الشروط عند فتح أوتو لحساب الشركة، وتستمر حتى إغلاقه. ويسري كل طلب حتى تُستخدم الساعات التي اشتُريت به أو تنتهي صلاحيتها.
15. تعديل هذه الشروط
15.1 يجوز لأوتو نشر نسخة جديدة من هذه الشروط. وتُخطر أوتو مسؤولي الموارد البشرية بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها على الشركة، ما لم يكن التعديل مطلوبًا بحكم القانون. ولا تغيّر النسخة الجديدة طلبًا سبق الاتفاق عليه.
16. القانون الواجب التطبيق والمنازعات
16.1 تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
16.2 يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع بالتشاور بين مسؤول الموارد البشرية لدى الشركة وأوتو. وإذا لم يُسوَّ خلال 30 يومًا، تفصل فيه المحاكم المختصة في القاهرة.
17. اللغة
17.1 تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وإذا اختلفت النسختان تسود النسخة العربية.
17.2 للتواصل مع أوتو: hello@otocourses.com، أو عبر واتساب على الرقم +201040016865.