شروط حساب العائلة ودورات الأطفال
الإصدار 1 · نُشر في 2026-10-23
1. نبذة عن هذه الشروط
1.1 تسري هذه الشروط بين شركة OTO Group LLC ("أوتو"، "نحن") وأحد الوالدين أو الوليّ القانوني ("أنت") الذي يفتح حساب عائلة على منصة OTOCourses.app لترتيب حصص اللغة الإنجليزية لأطفاله. وشركة OTO Group LLC (أوتي أو جروب) شركة مصرية ذات مسئولية محدودة، مقيدة بالسجل التجاري برقم 130513 (مكتب سجل تجاري استثمار القاهرة)، ورقم تسجيلها الضريبي 545-465-400، ومقرها المسجل 14/5 شارع اللاسلكي، الدور السابع، قسم البساتين، القاهرة، مصر.
1.2 تُضاف هذه الشروط إلى شروط استخدام الطلاب وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وملحق تفريغ الحصص والذكاء الاصطناعي. وتسري تلك الوثائق على باقات طفلك وحجوزاته وحصصه كما لو كان طفلك هو المتعلم وكنت أنت تتصرف نيابةً عنه، إلا فيما تنص عليه هذه الشروط بخلاف ذلك. وإذا اختلفت هذه الشروط عن شروط استخدام الطلاب فيما يخص حساب العائلة، تسري هذه الشروط.
1.3 في هذه الشروط:
- "حساب العائلة" يعني حسابك بصفتك وليّ أمر على منصة OTOCourses.app.
- "الطفل" يعني متعلمًا يتراوح عمره بين 5 و15 عامًا تضيفه إلى حساب عائلتك. وللطفل سجل خاص به كمتعلم على المنصة، دون وسيلة تسجيل دخول خاصة به. ويسجّل المتعلمون من سن 16 فأكثر بأنفسهم (البند 2.5 من شروط استخدام الطلاب).
- "دورات الأطفال" (Kids) تعني دورات الإنجليزية للأطفال من سن 5 إلى 12 عامًا.
- "دورات الناشئين" (Young Learners) تعني دورات الإنجليزية للناشئين من سن 13 إلى 16 عامًا.
1.4 جميع الأوقات في هذه الشروط بتوقيت القاهرة (Africa/Cairo).
2. فتح حساب العائلة
2.1 يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون أحد الوالدين أو الوليّ القانوني لكل طفل تضيفه. وبفتحك حساب العائلة تقرّ بالأمرين.
2.2 لفتح حساب العائلة تقدّم اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور، وتقبل هذه الشروط وشروط استخدام الطلاب وسياسة الخصوصية. ويجب أن تؤكد بريدك الإلكتروني قبل أن تتمكن من إضافة طفل.
2.3 حساب العائلة حساب لوليّ الأمر فقط، ولا يمكنك من خلاله التعلّم أو التدريس أو الانضمام إلى شركة. وإذا أردت أن تتعلّم بنفسك فاستخدم حسابًا مستقلًا كمتعلم.
2.4 يجب أن تحافظ على سرية كلمة المرور. وأنت مسؤول عن كل ما يجري من خلال حساب عائلتك، بما في ذلك ما يخص أطفالك.
3. إضافة أطفالك
3.1 تضيف كل طفل بنفسك، باسمه وسنة ميلاده وصلتك به (الأم أو الأب أو الوليّ). ويمكنك إضافة 8 أطفال على الأكثر.
3.2 ليس لطفلك وسيلة تسجيل دخول أو كلمة مرور أو بريد إلكتروني خاص به. فأنت تسجّل الدخول وتختار الطفل الذي تتصرف نيابةً عنه، ثم تشتري له وتحجز وتنضم إلى الحصص وتطّلع على التقارير. وتُرسل إليك كل رسالة بريد إلكتروني تخص طفلك.
3.3 يجوز لك أيضًا ملء ملف طفلك كمتعلم، بما في ذلك تاريخ ميلاده ونوعه، وكلاهما اختياري. ونستخدم تاريخ الميلاد لنعرض لطفلك المحتوى المناسب لعمره، ولوضعه في الفئة العمرية الصحيحة (الأطفال أو الناشئين)، وللاحتفاء بيوم ميلاده (مثلًا بهدية أو رسالة تهنئة). ونستخدم النوع لتكييف تجربة طفلك بما يتفق مع التقاليد والأعراف المحلية، مثل تقديم مدرّس من النوع الذي تفضّله. ولا يرى مدرّس طفلك تاريخ ميلاده أو نوعه أبدًا (البند 8.3 من سياسة الخصوصية).
3.4 تقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها عن طفلك صحيحة، وتلتزم بتحديثها.
3.5 يجوز ربط وليّ أمر آخر للطفل نفسه به كذلك، ويحق لكل وليّ أمر مرتبط به أن يتصرف نيابةً عنه.
3.6 يمكنك إزالة الطفل الذي لم يكن له قط طلب شراء أو باقة أو حصة. أما الطفل الذي له سجل سابق فيبقى في حساب عائلتك، لتظل مدفوعاته وحصصه وتسجيلاته مرتبطة به.
4. موافقتك نيابةً عن طفلك
4.1 بإضافتك طفلًا، تمنح بصفتك وليّ أمره موافقتك الصريحة على أن تعالج أوتو بياناته الشخصية على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية، لكي تتمكن من تعليمه. ويشمل ذلك تسجيل حصص طفلك بالصوت والصورة (القسم 6). وتشترط اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 هذه الموافقة للطفل دون 15 عامًا. ونسجّل وقت منحك إياها ورقم نسخة هذه الشروط التي منحتها لها.
4.2 يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإزالة طفلك (البند 3.6) أو بحذف حسابك (القسم 10). ولا يمكن أن تستمر حصص طفلك دونها، لأن كل حصة تُسجَّل.
4.3 لا تُفرَّغ حصص طفلك نصيًا أبدًا، ولا تُسجَّل منها نسخة صوتية فقط، إلا بموافقة مستقلة منك على ذلك. وإلى أن تتيح أوتو هذه الموافقة على المنصة، لا تُفرَّغ حصص الأطفال نصيًا على الإطلاق (البند 13.7 من شروط استخدام الطلاب).
4.4 لا يستخدم طفلك ميزات الذكاء الاصطناعي: فلا تقييم بالذكاء الاصطناعي للتحدث أو الكتابة، ولا تقييم آلي للنطق في صفحات الدروس أو أدوات التدريب. وتتضمن صفحات دروس طفلك تمارين التحقق الذاتي فقط. وإذا أتاحت أوتو لاحقًا ميزة ذكاء اصطناعي للأطفال، فستطلب موافقتك المستقلة أولًا.
5. الشراء والحجز لطفلك
5.1 تشتري باقات طفلك من موقع OTOCourses.app فقط، ولا يُباع أي شيء داخل تطبيقَي أوتو لنظامَي Android وiOS.
5.2 قبل الدفع، تُثبت رقم واتساب الخاص بك برمز تحقق. ويُقفل هذا الرقم على حسابك بعد ذلك، ولا يغيّره إلا موظفو أوتو. ويُطبع على إيصالاتك.
5.3 تدفع بالعملة المعروضة عند إتمام الشراء: الجنيه المصري (EGP) أو الدولار الأمريكي (USD) أو الريال السعودي (SAR) أو الدرهم الإماراتي (AED) أو الدينار الكويتي (KWD) أو الريال القطري (QAR)، إلكترونيًا عبر Fawaterak، أو بتحويل بنكي بالجنيه المصري (البندان 5.7 و16 من شروط استخدام الطلاب). وأنت المشتري، ويصدر الإيصال باسمك.
5.4 الباقة التي تشتريها ملك للطفل الذي اشتريتها له، ولا تُستخدم ساعاتها إلا لحصصه. وتسري عليها قواعد الباقات الواردة في شروط استخدام الطلاب (الصلاحية والتجميد والنقل وانتهاء الصلاحية).
5.5 تحجز حصص طفلك وتنقلها وتلغيها وفق شروط استخدام الطلاب، بما في ذلك قواعد الإلغاء والتأخير وعدم الحضور. ويُعد حضور طفلك حضورًا للمتعلم.
5.6 أنت من يطلب الاسترداد، وإليك يُدفع، وفق سياسة الاسترداد.
6. حصص طفلك
6.1 تُسجَّل كل حصة آليًا بالصوت والصورة، كما هو الحال لكل متعلم (البند 13.1 من شروط استخدام الطلاب). وتحتفظ أوتو بكل تسجيل 90 يومًا بعد الحصة ثم تحذفه. وتُحفظ دردشة الحصة المدة نفسها البالغة 90 يومًا، وتُحذف مع التسجيل.
6.2 يمكنك مشاهدة تسجيلات طفلك من حساب عائلتك وتنزيلها للاستعمال الشخصي لأسرتك، ولا يجوز لك نشرها علنًا. ويمكن لمدرّس طفلك ولموظفي أوتو المفوَّضين مشاهدتها، ولا يمكنهم تنزيلها.
6.3 يجوز لموظفي أوتو المفوَّضين الانضمام إلى الحصة كمراقبين غير ظاهرين للتحقق من جودتها (البند 13.5 من شروط استخدام الطلاب).
6.4 ينبغي أن يكون أحد الوالدين أو شخص بالغ آخر قريبًا من الطفل الذي يقل عمره عن 8 أعوام أثناء الحصة. وأنت مسؤول عن جهاز طفلك واتصاله بالإنترنت والإشراف عليه أثناء الحصص.
6.5 يلتزم مدرّسو طفلك بقواعد السلوك التي تضعها أوتو لتدريس الأطفال، ولا يجوز لهم طلب بيانات تواصل شخصية من الطفل أو ترتيب دروس خارج المنصة. وأخبر أوتو فورًا إذا أقلقك أي أمر في حصة: hello@otocourses.com أو واتساب +201040016865.
6.6 يجب أن يتصرف طفلك باحترام في الحصة (القسم 14 من شروط استخدام الطلاب). وإذا لم يفعل، تُخطرك أوتو قبل اتخاذ أي إجراء وفق البند 14.4 من شروط استخدام الطلاب.
7. ما يمكن لطفلك وما لا يمكنه على المنصة
7.1 ليس لطفلك ملف في مجتمع OTO. وملفه كمتعلم خاص، أو ظاهر لمدرّسيه إن اخترت ذلك، وأنت تراه دائمًا وتملؤه (البند 13.5 من سياسة الخصوصية).
7.2 لا يمكن لطفلك مشاهدة التعليقات أو نشرها، ولا يظهر في قوائم نتائج الألعاب، ولا يُعرض على الأعضاء الآخرين.
7.3 لا يتلقى طفلك عروضًا أو أخبارًا من أوتو. وتُرسل إليك الرسائل الخاصة بحصص طفلك ومدفوعاته وتقاريره.
8. التقارير والتقدّم
8.1 تعرض لوحة عائلتك لكل طفل مستواه وحصته القادمة والساعات المتبقية والحصص التي أتمّها والخطوة التالية. وتتلقى تقارير المدرّس عن حصص طفلك.
8.2 يجوز لأوتو أن ترسل إليك كذلك تقارير عن تقدّم طفلك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
9. الأطفال الذين درسوا على otocourses.com
9.1 إذا درس طفلك في إحدى دورات الأطفال أو الناشئين على otocourses.com، يجوز لأوتو نقل سجل طفلك كمتعلم ومستواه وباقاته وساعاته المتبقية إلى OTOCourses.app، مرتبطةً بحساب عائلة باسمك، ضمن الانتقال من المنصة القديمة.
9.2 عند أول تسجيل دخول لك إلى OTOCourses.app، يُطلب منك قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية ومنح الموافقة الواردة في القسم 4. وإلى أن تفعل، لا يمكن لطفلك حجز حصص جديدة. وتُعقد الحصص التي كانت محجوزة لطفلك في مواعيدها مدةً أقصاها 30 يومًا من النقل، فإن لم تكن قد قبلت حتى ذلك الحين، تُوقف الحصص المحجوزة المتبقية مؤقتًا إلى أن تقبل.
9.3 تحتفظ الباقات المنقولة من otocourses.com بتاريخ الانتهاء الذي يحدده النقل. أما الباقة التي كانت المنصة القديمة تعرضها نشطةً رغم انتهاء صلاحيتها، أو بصفة "مدى الحياة"، فتنتهي صلاحيتها بعد 90 يومًا من النقل.
9.4 قبل نقل سجل طفلك، تُبلغك أوتو بالبريد الإلكتروني وبكل وسيلة أخرى متاحة لها للتواصل معك: إشعار داخل التطبيق، وواتساب إذا كنت قد أثبتّ رقمك. وإذا لم ترغب في نقل سجل طفلك، أو أردت حذفه، فأخبر دعم أوتو.
10. حذف حسابك أو بيانات طفلك
10.1 يمكنك حذف حساب عائلتك في أي وقت (البندان 12.4أ و13.6 من سياسة الخصوصية). ونحذف كذلك حساب كل طفل تكون أنت وليّ أمره الوحيد على OTO Courses، بالشروط نفسها، وتعرض الشاشة اسم كل طفل قبل التأكيد. أما الطفل الذي له وليّ أمر آخر على OTO Courses فيبقى حسابه معه.
10.2 تضيع الساعات غير المستخدمة في باقات الطفل الذي يُحذف حسابه، ولا تُسترد قيمتها (البند 2.9 من شروط استخدام الطلاب). فاطلب الاسترداد أولًا إن أردته.
10.3 يمكنك أن تطلب من أوتو تصحيح بيانات طفلك أو حذفها في أي وقت (البند 12 من سياسة الخصوصية).
11. عندما يكبر طفلك
11.1 عندما يبلغ طفلك 16 عامًا، ينتقل سجله كمتعلم ومستواه وساعاته المتبقية إلى حساب خاص به كمتعلم، يفتحه طفلك ببريده الإلكتروني الخاص. وتُخطرك أوتو قبل النقل.
11.2 يضم حساب العائلة الأطفال حتى سن 15 عامًا. ويواصل المتعلم في دورات الناشئين الذي يبلغ 16 عامًا من خلال حسابه الخاص (البند 11.1)، ويسجّل المتعلمون في سن 16 و17 عامًا بأنفسهم وفق شروط استخدام الطلاب (البندان 2.5 و2.6 من شروط استخدام الطلاب).
12. التعديلات والقانون واللغة
12.1 يجوز لأوتو نشر نسخة جديدة من هذه الشروط. ويجب أن تقبل كل نسخة جديدة قبل الحجز أو الدفع التالي لأي من أطفالك (القسم 21 من شروط استخدام الطلاب).
12.2 تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وإذا كانت لديك شكوى فتواصل أولًا مع دعم أوتو. وإذا لم تُحل تفصل في النزاع المحاكم المختصة في القاهرة. ولا يمس ذلك حقك في تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك أو إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.
12.3 تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وإذا اختلفت النسختان تسود النسخة العربية.