حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في OTO Courses بنفسك، على الموقع أو في التطبيق. ولا يمكن التراجع عن الحذف بعد تمامه.
كيف تحذف حسابك
1. افتح الحساب (على الموقع: إعدادات حسابك؛ وفي التطبيق: تبويب الحساب) واضغط حذف حسابي. 2. اقرأ ما يُحذف وما نحتفظ به وما ستفقده. 3. اضغط أرسل الرمز. نرسل رمزًا من 6 أرقام عبر واتساب إلى الرقم الذي أكّدته، أو بالبريد الإلكتروني إذا لم تؤكّد رقمًا. 4. اكتب الرمز والكلمة المعروضة («حذف»، أو DELETE بالإنجليزية)، ثم اضغط احذف حسابي.
ماذا يحدث بعد ذلك
- نسجّل خروجك من كل الأجهزة فورًا، ونلغي حصصك القادمة. وتُحتسب الحصة التي يبقى على بدئها أقل من 8 ساعات ساعةً مستخدمة، كما في أي إلغاء متأخر.
- يُحذف حسابك بعد 30 يومًا، ونراسلك بالبريد الإلكتروني عند التأكيد وعند تمام الحذف.
- ويمكنك العدول عن ذلك حتى ذلك الحين: سجّل الدخول مرة أخرى، وافتح الحساب، واضغط إلغاء الحذف. ولا تعود الحصص التي أُلغيت.
ما يُحذف
اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وكلمة المرور ووسائل تسجيل الدخول المرتبطة (Google وApple وFacebook وواتساب)، وملفك الشخصي وصورتك، وملفك في مجتمع OTO، وسجل تعلّمك (القراءة والكلمات والألعاب وسلاسل الأيام والشارات)، ورسائلك في محادثات الحصص، وتعليقاتك، وإعدادات الإشعارات، والربط بين حسابك وسجلات المبيعات لدينا. ونتوقف كذلك عن إرسال العروض إلى رقمك.
ما نحتفظ به
لا نحتفظ إلا بما يفرضه القانون أو سياسة الخصوصية، دون اسمك:
- سجلات الدفع والإيصالات والاستردادات، لمدة 5 سنوات (قانون الضرائب)؛
- سجل الشروط التي وافقت عليها، وسجل إجراءات الموظفين؛
- حصصك السابقة، بوصفها سجلات أجر لمدرّسيك؛
- محادثات الدعم التي ما زالت تذكرة دعم تعتمد عليها.
وتُحذف تسجيلات الحصص بعد 90 يومًا من الحصة كالمعتاد.
الساعات التي لم تستخدمها
تضيع الساعات غير المستخدمة في باقاتك عند حذف حسابك، ولا تُسترد قيمتها. وإذا أردت استرداد قيمة الساعات غير المستخدمة وفق سياسة الاسترداد، فاطلب ذلك قبل حذف حسابك. وما دام طلب الاسترداد مفتوحًا، ينتظر الحذف حتى يُبتّ فيه.
أولياء الأمور
يؤدي حذف حساب وليّ الأمر أيضًا إلى حذف حساب كل طفل ليس له وليّ أمر آخر على OTO Courses. أما الطفل الذي له وليّ أمر آخر، فيبقى حسابه معه.
المدرّسون والموظفون
لا تُحذف حسابات التدريس من الحساب بسبب العقود وسجلات الأجر: يرسل زر حذف حسابي طلبًا إلى الموارد البشرية، وتتواصل معك خلال 30 يومًا. وترسل حسابات الموظفين والشركات طلبًا بالطريقة نفسها.
آخر تحديث 2026-10-22